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2015
09-01

微信运营技巧大汇总

微信营销包含三大块:品牌系统,服务系统,产品系统。这些是做营销开始要做的准备工作。

首先说说品牌系统:我们应该以什么样的身份在微信中出现?——也就是微信定位

下面四点会告诉大家品牌定位:(这几点都要结合自己产品本身的点去做,就不细说)

A.品牌特点

B.产品优势

C.在微信当中搜索同行做对比

D.将产品或者品牌细分

第二个部分做好服务系统

1:打造公司客服系统<估计很多公司的客服系统就是个会员的录入>

A.本公司的售后服务是如何操作的?<客户粘度>

2.打造销售的服务系统——微服务

做好销售流程+服务流程的标准:各种流程一定要形成一定的标准化,连锁企业或者准备做连锁企业的,标准化非常重要,并且可以从点铺到面,切忌不要一开始,就将标准化,全网撒开,那样问题的暴露会让你补都补不了,不知道哪些是最重要的问题!

第三个做好产品系统:

1:制定微营销产品销售计划(卖什么产品?卖产品的方案是什么?)

2:谁将利用微信来卖产品?

做好了以上三个系统,就做好了你的基础工作。下面和大家分享下落地和实操的一些简单的做法。

落地分工是最关键的部分,可以从以下几个方面进行布局。

1:微营销谁负责?

2:公司哪些员工参与?

3:谁负责培训和植入?

4:员工的微营销技巧?

5:全员微营销绩效考核?<考核时间,考核机制>

6:微信营销的策划方案?

有了团队+授权,就需要监督检查训练。比如我们公司就是让全体员工实现业绩目标,包括智能部门都是通过微信管理,间接产生销售职能。还要说说对工具的运用,比如微网站系统的建设。其中要注意几个关键点:注意结合自身量身定制微网站——与微信公众平台;注意结合互动功能(游戏,抽奖,会员,在线订单系统,优惠系统,商家联盟)——布局色彩——互动营销型微网站!

以上是几个知识点都是最基本的标准化东西,没有基础铺垫其他都是空谈。

下面是微信实际操作中可能存在的问题

第一个问题:手机端微信到底是什么?

答:1. 微信是聊天的工具。怎么才算好的聊天呢?答:A 聊天聊的对方的心愿和满足感B 聊

对方的顾虑和担忧

  1. 微信就是满足客户的精神需求
  2. 微信是以娱乐为导向的沟通工具
  3. 微信是做好的情感沟通工具

第二个问题:如何做微信的基础设置?

头像设置分两类:大号和小号

A 大号设置:

1)头像设置:公司logo或者个人照片

2)昵称设置:品牌名称+姓名

3)个人微信号越短越好

4)个性签名:A 产品卖点+产品卖点+服务卖点+联系方式B 每组词之间用空格隔开

公司销售团队应该有个大号,按照标准注册,对外广告宣传提现产品卖点大号适合添加哪些客户?答:A 老客户B 熟悉的客户C QQ好友D手机通讯录的好友导入微信。附送血货如何导入客户:1:将公司老客户名单做成表格(格式:姓名+电话)

操作流程:打开QQ——打开管理器——输入QQ密码——点击更多操作——点击导入客户名单——添加微信好友2:收集交换客户资料导入微信3中国移动联通合作,资料共享

备注:1:给客服部配微信服务手机 2:申请老客户微信服务号码<非公众平台服务号>

如何设置小号:

1:头像设置 原则:性感漂亮

2:个人昵称:原则:孤单 寂寞 伤感

3:个性签名:原则:与家人生活无关只与自己有关!!

小号适合添加哪些客户:1:陌生客户2:好友相互推送3:收集商家名片通过QQ导入微信

方法:1:扫描个人二维码2:添加微信号3:添加好友

备注:1:将熟悉客户推送公司名片;2:员工推送公司公众名片与好友;3:将公众名片在网络平台推广(QQ,百度等)(开通腾讯微博 新浪微博)4:把公司客户全部标示为星标朋友。

小号按照以上方法,实验过的,半个月一个号500-600好友是没问题的,贵在坚持。

第三个问题:如何添加陌生人?

答1:扫描二维码2:附近人A:“加我”B:我是好朋友介绍的 C:我认识你 D标点符号 E:其他 3:摇一摇 4:添加微信号 5:推荐好友 6:分享二维码

还要说说朋友圈,朋友圈就是个鱼塘(养鱼>吃鱼)

如何使用朋友圈“赞”的功能

首先我们要想为什么要赞对方,或者为什么对方要赞我?

答1:认可2:为了得到对方认可3:为了互动4:出于面子打招呼互动

【1:我的一切出发点是为了互动:2:能第一个赞对方不要等到第二个3:连续赞你的客户30天,只发一天广告;】你不需要玩,我相信在这里面的人不需要这样去玩,但是可以教下面的人这样去玩可以得到什么东西!

除了赞?朋友圈还有个评论功能,如何使用评论功能?

1:评价对方的目的是为了让对方回复我!

2:只要和对方有2-3次的互动就可以成为朋友

3:交流之后才可以推送名片

4:如果客户回复,我必须回复他,给下次沟通奠定基础

5:第一次沟通的客户,至少要到2-3次互动

6:评价对方要用反问式的语言开放式的问题

7:评价对方,是文字+符号

如何发朋友圈的信息?

1:有争议性的信息

2:新闻性的信息和行业有关

3:发和产品相关的信息

4:发但要少发星座信息

5:发但要少发八卦信息

6:不要发政治低俗信息

如何编辑朋友圈信息格式?

1:纯文字

2:纯图片

3:图文并茂:格式:【标题】+内容+心情+表情符号

如何书写标题?

1:反问式开放式

2:引起别人的关注,具备吸引力

3:标题括号起【】

4:主题前加日期

5:成功案例(给员工规定内容,数量)

6:朋友圈分享内容表格化量化

下面是最重要的,转化,如何将微信客户转化为客户?

第一步凭微信免费领取礼品,免费领取礼品条件:1:来自于微信2:凭聊天记录3:知道顾客姓名和电话

第二步讲解产品【a,培训员工如何讲解产品; b,制定手机微信分享内容计划 c,制定老客户微信维护计划 d,制定新客户微信开发计划 e,微信引客的奖励机制 f,制定客户来源渠道 g,90天微信粉丝计划 h,微信营销的硬件配置 i,微信号码的管理】

第三步用户管理:

1,针对不同的客户发不同的内容

2,将客户分类:<按照公司客户管理原则分类:例子:陌生客户;VIP客户;wip客户;公司员工……>

3,按照不同客户分不同的时间段发送不同内容

客户加入公众平台,相关人员,需要电访所加客户。

作者:龙叔

最后编辑:
作者:管理员
呃...怎么介绍呢?就是个管理员吧~
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